Política de reembolso
TÉRMINOS Y CONDICIONES - LABORATORIO TERRA S.A.S.
1. Generalidades
Laboratorio Terra S.A.S., constituida en el año 2019, es una empresa colombiana dedicada al desarrollo y fabricación de productos para el cuidado de la ropa, aseo del hogar y fragancias para el hogar y espacios comerciales. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, y al realizar compras en nuestra tienda en línea, usted acepta estos términos y condiciones, así como nuestra política de privacidad.
2. Definiciones
• Dato personal: Información que puede identificar a una persona natural, como nombre, identificación, dirección, teléfono, entre otros.
• Dato sensible: Información que afecta la privacidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como datos sobre origen racial, salud, orientación sexual, etc.
• Responsable del Tratamiento: Laboratorio Terra S.A.S., como entidad que decide sobre la recolección y tratamiento de los datos personales.
• Titular de los datos: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
3. Tratamiento de Datos Personales
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Laboratorio Terra S.A.S. se compromete a proteger la confidencialidad de los datos personales proporcionados por los usuarios.
Datos que recolectamos:
• Datos privados: Información de contacto personal, como nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, entre otros.
• Datos sensibles: Laboratorio Terra S.A.S. no recopilará datos sensibles a menos que sea necesario y cuente con el consentimiento expreso del titular.
• Datos de menores de edad: No recopilamos datos personales de menores de edad sin la debida autorización de sus representantes legales.
Finalidades del tratamiento de los datos:
• Gestión de pedidos y cumplimiento de las solicitudes de los clientes.
• Envío de comunicaciones comerciales sobre productos, promociones y novedades.
• Realización de estudios de mercado para mejorar nuestra oferta de productos.
4. Derechos del Titular
Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
• Acceso: Conocer sus datos personales almacenados por Laboratorio Terra S.A.S.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o desactualizados.
• Revocación: Solicitar la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
5. Obligaciones de Laboratorio Terra S.A.S.
Laboratorio Terra S.A.S., como Responsable del Tratamiento de los datos personales, garantiza que:
• Los datos personales serán tratados con seguridad y confidencialidad.
• Se implementarán medidas técnicas y organizativas para prevenir el acceso no autorizado o fraudulento.
• Las consultas y reclamos sobre los datos personales serán atendidos dentro de los plazos establecidos por la ley.
6. Uso del Sitio Web
Al utilizar el sitio web de Laboratorio Terra S.A.S., el usuario se compromete a:
• No utilizar el sitio para realizar actividades ilícitas.
• No dañar, sobrecargar o interferir con el funcionamiento del sitio web.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, marcas y diseños, son propiedad de Laboratorio Terra S.A.S. o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Está prohibida su reproducción sin autorización previa por escrito.
8. Política de Envíos y Devoluciones
• Envíos: Realizamos envíos a nivel nacional. Los costos y plazos de envío se calculan en función de la ubicación y volumen del pedido, y se mostrarán al finalizar la compra.
• Devoluciones: Se aceptan devoluciones de productos no abiertos dentro de los 15 días posteriores a la recepción. El costo de envío por devoluciones correrá por cuenta del cliente.
9. Precios y Métodos de Pago
• Todos los precios de los productos incluyen IVA.
• Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito, débito y otros métodos electrónicos.
10. Garantías y Responsabilidad
Laboratorio Terra S.A.S. garantiza la calidad de sus productos, fabricados bajo altos estándares de sostenibilidad y respeto al medio ambiente. Si el cliente recibe un producto defectuoso, debe notificar a Laboratorio Terra S.A.S. dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para proceder con su reemplazo.
11. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Laboratorio Terra S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas oportunamente a los usuarios a través del sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
