Términos del servicio
TÉRMINOS DE SERVICIO - LABORATORIO TERRA S.A.S.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar y utilizar los servicios de nuestra tienda en línea de Laboratorio Terra S.A.S., usted acepta estar sujeto a los presentes Términos de Servicio, así como a nuestras políticas de privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar el sitio web.
2. Descripción del Servicio
Laboratorio Terra S.A.S. ofrece una plataforma en línea donde los usuarios pueden comprar productos para el cuidado de la ropa, aseo del hogar y fragancias. Nuestro sitio web está diseñado para facilitar la compra y entrega de estos productos a nivel nacional.
3. Uso Aceptable del Sitio
Al utilizar nuestro sitio, usted se compromete a:
• Proporcionar información veraz y precisa en el proceso de registro y compra.
• No realizar actividades que puedan dañar, deshabilitar o sobrecargar el sitio web.
• No usar el sitio con fines fraudulentos o ilegales.
• No acceder, ni intentar acceder, a áreas no autorizadas del sitio web.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuarios que infrinjan estas condiciones o realicen actividades ilícitas.
4. Registro y Cuenta
Para realizar compras, usted deberá crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
Laboratorio Terra S.A.S. no será responsable por daños o pérdidas resultantes del incumplimiento de esta obligación.
5. Precios y Pagos
Todos los precios de los productos en nuestro sitio web incluyen el IVA correspondiente y se muestran en pesos colombianos (COP). Laboratorio Terra S.A.S. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Tarjetas de crédito y débito.
• Transferencias electrónicas y otros métodos habilitados en el proceso de compra.
Los pagos deben completarse antes del envío del producto. Si su pago no es procesado correctamente, su pedido no será confirmado.
6. Proceso de Compra
Para realizar una compra, el usuario debe seleccionar los productos deseados, agregarlos al carrito y completar el proceso de pago. Una vez recibido el pago, el pedido será procesado y se enviará una confirmación por correo electrónico con los detalles del mismo.
Laboratorio Terra S.A.S. se reserva el derecho de cancelar pedidos que contengan errores en precios, promociones o disponibilidad.
7. Envío y Entrega
Realizamos envíos a nivel nacional dentro de los plazos indicados en el proceso de compra. Los tiempos de entrega varían dependiendo de la ubicación del cliente y las condiciones logísticas.
Laboratorio Terra S.A.S. no se hace responsable por retrasos causados por eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, bloqueos o inconvenientes logísticos de terceros.
8. Devoluciones y Reembolsos
Aceptamos devoluciones de productos en su estado original y sin abrir, dentro de los 15 días posteriores a la recepción. Para solicitar una devolución, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente.
El cliente es responsable de los costos de envío para devolver el producto. Los reembolsos serán procesados una vez que los productos devueltos hayan sido recibidos y verificados.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en el sitio web, como textos, gráficos, logos, imágenes, videos y software, es propiedad de Laboratorio Terra S.A.S. o de sus proveedores, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Se prohíbe la reproducción, distribución o cualquier otro uso del contenido sin autorización previa por escrito.
10. Limitación de Responsabilidad
Laboratorio Terra S.A.S. no garantiza que el sitio web funcione sin interrupciones o errores. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por daños directos, indirectos o incidentales derivados del uso del sitio o de la compra de nuestros productos.
Si un producto defectuoso es recibido, nuestra responsabilidad se limitará al reemplazo del producto o al reembolso del precio pagado.
11. Modificaciones a los Términos de Servicio
Laboratorio Terra S.A.S. se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar regularmente los Términos de Servicio para mantenerse informado sobre cualquier cambio.
12. Ley Aplicable
Estos Términos de Servicio se regirán y serán interpretados de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos o con el uso del sitio web será resuelta ante los tribunales de Colombia.
